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云南勐腊县局(分公司)开展QC小组活动小记

gecimao 发表于 2019-03-19 08:39 | 查看: | 回复:

  精益管理是烟草企业提升管理水平、提高发展质量、推动管理转型升级的重要路径,而QC小组活动是精益管理融入具体生产经营和服务管理环节的有效载体,也是广大干部职工参与精益管理的直接平台。

  近年来,云南省勐腊县烟草专卖局(分公司)紧紧围绕“精益管理+QC活动”的思路,灵活发挥PDCA工作法优势,结合实际工作特点,聚焦营销服务、客户利益、结构提升等现场的难点、热点问题,推进QC小组活动,并取得了显著成效。

  思想是行动的先导。想干好事业,没有坚定不移的决心,没有水滴石穿的韧劲,怎能有所作为?

  前几年,勐腊县局(分公司)QC小组活动成果甚少,小组成员中有的心灰意冷、有的垂头丧气……然而,勐腊县局(分公司)领导班子始终坚信,QC小组活动是调动员工创新积极性、解决或改善工作中难题的有力抓手,并给予QC小组活动积极的支持与帮助,组织开展质量管理知识培训,引导员工参与QC小组活动。

  QC活动十大步骤、柏拉图、检查表、正态分布……各QC小组排除干扰、踏踏实实,保持专心、专注、专一,积极学习质量管理知识。通过一点一滴的积累,小组成员逐步从“菜鸟”变成了专家。

  功夫不负有心人。勐腊县局(分公司)QC课题《提高“烟草易付”自主结算系统目标客户使用率》《提升细支卷烟重点品牌上柜率》课题分别荣获2016年度和2017年度云南省局(公司)质量管理小组活动优秀成果三等奖,望天树QC小组被云南省质量协会评为2017年度优秀质量管理小组。

  凡事预则立,不预则废。开展QC小组活动不能打无准备之仗,只有牵住“问题导向”这个“牛鼻子”,才能在选题、谋划、施策等方面做到有的放矢。问题选得准,降本增效见真章;问题选得好,精益管理见实效。

  问题的发现要从一线中来,问题的解决也要落实到一线。结合实际,勐腊县局(分公司)强调一线人员是QC小组活动的生力军,在QC小组选题上将实用性和可操作性摆在首位,把工作中遇到的痛点或瓶颈作为攻克的难关,兼顾企业发展的大局,紧扣“小而精”的特点,确保QC活动成果能切实服务于工作实践、服务于企业管理精益化。

  在QC活动开展过程中,各QC小组认真查找现场工作上的短板,认真评估可改善空间,坚持从细节中挖掘问题、从一线反馈中思考问题、根据不同阶段工作重点聚焦问题,因时、因地做好课题选择,严格按照PDCA方法开展QC小组活动。

  《提高“烟草易付”自主结算系统目标客户使用率》取得成果后,负责课题实施的望天树QC小组持续巩固活动成果,2017年,勐腊县使用“烟草易付”自主结算系统的零售客户较上一年增长121%,网上结算资金增长54.2%,为企业节省了结算服务费用约14万元。

  功以才成,业由才广。勐腊县局(分公司)从未放松对人才的重视和培养,把企业管理的现场作为锤炼精益人才的“练兵场”。

  勐腊县局(分公司)始终关注“现场、现物、现实”,注重质量管理知识的学习培训,注重提高全员的质量管理意识,结合内训、辅导、研讨等形式,营造学习分享、交流互助的浓厚氛围,让精益管理的种子扎根基层沃土。

  同时,勐腊县局(分公司)给予QC小组活动充分的成长空间,鼓励勤思考、多动手、巧创新,让QC小组时刻保持业务敏感度。各QC小组成员本着对岗位负责、对团队负责、对企业负责的态度,向书本学、向标杆学、向实践学,努力成长为有见解、擅突破的专业团队,拿出经得起实践检验的业绩和成果。

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